Salesforce Senior Consultant Field Service (m/f/x)
London
Consulting
fluent:cx
Uloga
Tvoj novi radni dan:
Kao Senior Salesforce Consultant (m/f/x) specijaliziran/a za Salesforce Field Service vodiš dizajn i isporuku end-to-end field service rješenja koja optimiziraju servisne procese i učinkovitost mobilnih timova. Kao pouzdan savjetnik blisko surađuješ s klijentima kako bi kroz kvalitetno arhitektirana Salesforce Field Service rješenja poboljšao/la učinkovitost planiranja, produktivnost tehničara i zadovoljstvo korisnika.
Odgovoran/na si za isporuku kroz više projekata te vodiš timove i klijente kroz složene field service transformacije – od upravljanja radnim nalozima i imovinom do naprednog raspoređivanja i enablementa mobilne radne snage. Uz to mentoriraš konzultante i aktivno razvijaš best practices.
Zadaci
Kako nam pomažeš učiniti digitalnu transformaciju stvarnom:
- Vodi end-to-end implementaciju Salesforce Field Service rješenja – od discovery faze do go-livea i optimizacije
- Vodi dizajn i implementaciju planiranja, dispečiranja i optimizacije resursa, uključujući planiranje kapaciteta i modeliranje vještina tehničara
- Odgovoran/na si za konfiguraciju mobilnih aplikacija, prikupljanje podataka i automatizacije
- Osmišljavaj i dizajniraj agentične field service use caseove
- Blisko surađuj sa Solution Architectom i osiguraj da rješenje odgovara arhitekturi i dizajnerskim principima
- Mentoriraj, vodi i pregledavaj rad konzultanata i junior članova tima
- Nadgledaj go-live faze, upravljaj rizicima i preuzmi odgovornost za poboljšanja nakon implementacije
- Osiguraj kvalitetnu dokumentaciju, ponovnu iskoristivost rješenja i usklađenost sa Salesforce best practices
- Doprinesi razvoju internih kompetencija, standarda i Field Service akceleratora
- Podrži pre-sales aktivnosti (po potrebi), uključujući dizajn rješenja, procjene napora i tehnički input
Što bi trebao/la donijeti sa sobom:
- Najmanje 5 godina praktičnog iskustva u isporuci Salesforce Field Service rješenja na projektima usmjerenima na korisnike
- Snažno praktično iskustvo u vođenju end-to-end implementacija Field Service rješenja
- Duboko razumijevanje field service i asset-based servisnih procesa, uključujući lifecycle radnih naloga, planiranje, dispečiranje, optimizaciju, Flows i mobilno enablement radne snage
- Dokazana sposobnost implementacije skalabilnih Field Service arhitektura usklađenih s kompleksnim operativnim zahtjevima
- Iskustvo u prevođenju poslovnih potreba u funkcionalna i tehnička Salesforce rješenja
- Sigurnost u radu sa senior stakeholderima, uključujući voditelje servisa i tehničke arhitekte
- Izražene liderske, komunikacijske i problem-solving vještine
- Salesforce certifikati (npr. Administrator, Field Service Lightning Consultant, Service Cloud Consultant, Accredited Advanced SFS Consultant, Agentforce Specialist)
Fleksibilnost lokacije
Radi odakle si najproduktivniji – od kuće, iz coworking prostora ili iz našeg ureda u Londonu.
Vremenska fleksibilnost
Organiziraj svoj radni dan na način koji odgovara tvom životu i omogućuje zdravu ravnotežu između posla i privatnog života.
Timski eventi
Poveži se s kolegama na redovitim timskim događanjima – od druženja u Londonu do company evenata diljem Europe.
Mentorship and development
Razvijaj se uz našu podršku kroz mentorstvo i uz pomoć iskusnih kolega tijekom svoje karijere.
Private healthcare
Tvoje zdravlje nam je važno – zato nudimo privatno zdravstveno osiguranje.
Dodatni dani godišnjeg odmora
Uživaj u izdašnom godišnjem odmoru uz dodatne poklonjene slobodne dane tijekom božićnog razdoblja.
Home office setup budget
Dobivaš poseban budžet za opremanje kućnog ureda kako bi od prvog dana mogao raditi najbolje što možeš.
Idi na prijavu
Zvuči kao posao za tebe?
Veselimo se što ćemo te upoznati – tvoje snage i talente. Koristi naš obrazac za prijavu kako bi nam poslao/la svoje dokumente. Ako imaš pitanja, slobodno nam se obrati na info@fluentcx.com.